شناسایی دستگاه
مدل موبایل، شماره سریال یا IMEI برای شناسایی و بررسی دقیق دستگاه ثبت می‌شود.
گارانتی موبایل چی‌چی
گارانتی باید آرامش بدهد، نه دردسر.
وقتی برای موبایل مشکلی پیش می‌آید، باید سریع بدانید دستگاهتان چه وضعیتی دارد و قدم بعدی چیست. ما مسیر خدمات گارانتی موبایل را با همین نگاه طراحی می‌کنیم: روشن، قابل پیگیری و بدون پیچیدگی اضافه.
CHI CHI CARE
موبایل شما.
پشتیبانی ما.
پشتیبانی ما.
مسیر مشخص برای خدمات گارانتی و پشتیبانی دستگاه
Mobile Warranty
فعال
پشتیبانی مستقیم
ارتباط با تیم چی‌چی
یک مسیر جدید برای چی‌چی
بعد از تجربه گارانتی کنسول‌های بازی، فعالیت چی‌چی گارانتی اکنون وارد حوزه موبایل نیز شده است.
چیزهایی که واقعاً برای مشتری مهم هستند.
به جای شلوغ کردن فرایند، اطلاعات اصلی دستگاه بررسی می‌شود و مسیر بعدی به شکل واضح به مشتری اعلام خواهد شد.
بررسی گارانتی
وضعیت پوشش گارانتی دستگاه بررسی می‌شود تا مشتری بداند چه خدماتی برای دستگاه قابل انجام است.
راهنمایی ادامه مسیر
در صورت نیاز به بررسی بیشتر، مراحل بعدی توسط تیم پشتیبانی مشخص می‌شود.
پشتیبانی انسانی
اگر سؤال دارید، یک آدم واقعی پاسخ می‌دهد.
هدف ما این نیست که مشتری بین فرم‌ها، پیام‌های خودکار و مراحل نامشخص سرگردان شود. هر زمان نیاز به هماهنگی وجود داشته باشد، تیم پشتیبانی مسیر بعدی را توضیح می‌دهد.
تماس با تیم پشتیبانی ←مسیر مشخص، از شروع تا نتیجه.
01
اعلام مشکل
اطلاعات اولیه موبایل و مشکل دستگاه دریافت می‌شود.
02
بررسی وضعیت
شرایط دستگاه و وضعیت گارانتی بررسی خواهد شد.
03
هماهنگی
در صورت نیاز، ادامه مراحل با مشتری هماهنگ می‌شود.
04
نتیجه
نتیجه بررسی و وضعیت نهایی خدمات اعلام خواهد شد.
Mobile Warranty
شروع یک بخش جدید در چی‌چی گارانتی.
خدمات موبایل در حال توسعه است. برندها، مدل‌ها و جزئیات محصولات تحت پوشش پس از نهایی شدن فرایند اجرایی در همین بخش اعلام خواهند شد.